L‘importance des mots
Cindy Kelly aime être accueillie par une phrase comme « Bonjour, comment allez-vous? » ou « Comment puis-je vous aider aujourd‘hui? » Mais dites-lui « Bonjour chère! » et elle grincera des dents. Photo : Réjean Brandt Lorsque Cindy Kelly entre dans un magasin ou…
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